私が受けた職業訓練、受けたい職業訓練 
2018 年11月24日(土) 
 
東（あずま）　京子 
■自己紹介 
◇基本編：基本的な情報 
◇応用編：眼の状態など（先天性視神経萎縮症） 
 
■受講した職業訓練 
1回目 電話交換科 
◇受講内容 
・敬語や電話での言葉づかい 、一般常識、ビジネスマナー  
・発声、話し方（有名な話し方の講師の方による授業） 
○電話オペレーター技能検定合格 
◇就職 
某證券会社に電話交換として入社 
会社の顔でもある代表電話（当時携帯電話はまだなかった。）を交換手4人で担当。 
いろんな状況の訓練を受けていたおかげで、クレーム電話も落ち着いて対応できた。 
 
2回目 情報処理科（パソコン活用コース） 
◇受講内容 
・音声ｿﾌﾄを使ってoffice （ワード､エクセル､パワーポイント､アクセス）の勉強 
・PC 概論 
・秘書検定、ビジネス会計 
○秘書検定2級、ビジネス会計3級合格 
◇就職 
某人材会社に事務職として就職 
・市場開発部、人事サポート部、事業統括部、経営管理部、総務部、営業部、といろんな部署
に異動になった。 
現在は、総務部の仕事を持ったまま営業部に異動となり、経理伝票処理、安否登録、各広
告代理店窓口、親会社との採用業務窓口等…。 
エクセルをしっかり教えて頂いたお陰で、どの部署でもその点では困らず対応できた。 
 
■今後のスキルアップと職業訓練を含む就労支援体制に望むこと 
◇スキルアップ 
今回この発表のデータをパワーポイントで作成してみて、スキル不足を痛感！スキルアップ
を目指す。 
◇望むこと 
個人の目の状態や、希望に合ったカリキュラムの授業が望ましいと思います。

 
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